Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Introduction

Le Groupe Moneycorp (« Moneycorp », « nous », « notre », « nos ») s'engage à garantir que vos données personnelles sont utilisées correctement et conformément aux normes les plus strictes de la Loi sur la protection des données.

Le Groupe Moneycorp désigne Moneycorp Technologies Limited, TTT Moneycorp Limited, Moneycorp CFX Limited, Moneycorp Financial Risk Management Limited, Moneycorp US Inc. et leurs succursales, filiales, sociétés affiliées et sociétés sœurs présentées ici. 

La présente Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») expose en détail les types de données personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet et ce que nous en faisons. Elle précise également ce que nous faisons pour assurer la sécurité de vos données personnelles, ainsi que vos droits par rapport aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous êtes client de Moneycorp Bank Limited, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ici. Si vous êtes client de Moneycorp Banco de Câmbio SA, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ici

Lorsque cette politique mentionne « Moneycorp », « nous », « notre » ou « nos », elle fait référence à la société Moneycorp que vous avez contactée (ou qui vous a contacté) ou avec laquelle vous avez passé un contrat.

Aux fins de la Loi sur la protection des données, Moneycorp sera considérée comme Responsable du traitement ou Responsable conjoint du traitement de vos données personnelles, à moins que vous ne soyez (a) un client de la carte Explorer de Moneycorp ou (b) le destinataire/bénéficiaire d'un client de Moneycorp, auquel cas Moneycorp sera le Sous-traitant de vos données personnelles.

Veuillez consulter la section « Définitions et glossaire » pour connaître la signification de certains des termes utilisés dans la présente Politique.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos Services ou contactez notre équipe sont les suivantes :

  • Les informations telles que vos nom, sexe, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse électronique et numéro de sécurité sociale (citoyens américains uniquement).
  • Si vous avez un compte Moneycorp en ligne, les identifiants de connexion tels que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre code d'accès et les réponses aux questions de sécurité.
  • Les copies des documents que vous fournissez pour prouver votre âge ou votre identité afin que nous puissions satisfaire à nos contrôles de connaissance du client. Exemples : pièce d'identité délivrée par les pouvoirs publics, passeport, permis de conduire, certificat de mariage et facture d'eau, de gaz ou d'électricité.
  • Les copies des documents que vous fournissez pour prouver l'origine de vos fonds. Par exemple, votre relevé bancaire ou votre bulletin de salaire.
  • Les coordonnées bancaires.
  • Les coordonnées personnelles de vos bénéficiaires (ci-après les « Coordonnées du bénéficiaire »). Remarque : en fournissant ces informations à Moneycorp, vous consentez à obtenir l'accord du bénéficiaire pour que ses données personnelles soient traitées par Moneycorp en sa qualité de Sous-traitant.

 

Les informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez nos Services ou contactez notre équipe sont les suivantes :

  • Détail des transactions que vous effectuez lorsque vous utilisez nos Services, y compris le lieu géographique d'où provient la transaction.
  • En ce qui concerne nos sites Web, nous enregistrons votre adresse de protocole Internet (IP) afin qu'elle soit reconnue lors de votre prochaine visite.
  • Images de vidéosurveillance dans nos bureaux de change.

Nous mettrons à jour les informations que nous détenons sur vous au fur et à mesure que vous nous les fournirez au cours de nos échanges avec vous. Toutefois, dans la mesure du possible, vous devez nous informer si les informations que nous détenons sur vous doivent être mises à jour ou ne sont plus exactes.

Quand recueillons-nous des données personnelles vous concernant ?

  • Lorsque vous visitez l'un de nos sites Web ou que vous téléchargez et installez l'application Moneycorp.
  • Lorsque vous faites une demande de renseignement sur nos Services ou que vous ouvrez un compte chez nous en ligne, par téléphone, par courrier ou en personne.
  • Lorsque vous nous demandez de vous fournir nos Services.
  • Lorsque vous effectuez des paiements internationaux en ligne, par téléphone, par courrier ou en personne.
  • Lorsque vous réservez ou achetez des devises étrangères avec nous en ligne ou en personne dans l'un de nos bureaux de change.
  • Lorsque vous participez à un concours ou souscrivez à une offre promotionnelle.
  • Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre bulletin quotidien, des livres blancs et d'autres informations commerciales générales de notre part.
  • Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des alertes de notre part sur les taux.
  • Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos séminaires en ligne.
  • Lorsque vous avez autorisé un tiers (par exemple, un Partenaire référent) à partager avec nous vos données personnelles.
  • Lorsque vous signalez un problème, posez une question ou formulez une réclamation concernant nos Services.
  • Lorsque vous vous rendez dans un bureau de change d'argent de voyage Moneycorp, vous pouvez être enregistré par la vidéosurveillance.
  • Lors de votre correspondance avec les employés de Moneycorp (ou les personnes agissant en notre nom) par téléphone, courriel, courrier ou en personne.

« Base légale » sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles

La Loi sur la protection des données définit six bases légales sur lesquelles les organisations, les entreprises et les gouvernements peuvent s'appuyer pour collecter et traiter des données personnelles. Moneycorp se fonde principalement sur ce qui suit :

 

Consentement

Cela signifie que nous traitons vos données personnelles lorsque vous nous avez explicitement donné la permission de le faire.

 

Exécution d'un contrat

Il s'agit du traitement de vos données personnelles afin de remplir nos obligations contractuelles avec vous.

 

Obligations légales

Il s'agit du traitement de vos données personnelles lorsqu'il est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

 

Intérêts légitimes

Ce terme renvoie au traitement de vos données personnelles lorsque nous ou un tiers avons un intérêt légitime à le faire. Nous veillons à tenir compte de et à équilibrer tout impact potentiel sur vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Lorsque nos intérêts sont supplantés par un impact négatif sur vos droits à la vie privée, nous ne traitons pas vos données personnelles.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

1. Pour mener à bien la prestation de nos services de change, de banque, de paiement international et de billets de banque en gros (ci-après les « Services »)

Sans vos données personnelles, nous ne serions pas en mesure d'ouvrir votre compte moneycorp, de faciliter vos opérations de change et d'assurer la prestation de nos services.

Dans le cadre de notre processus d'ouverture de compte en ligne, nous vous enverrons un courriel unique de suivi de l'inscription si vous ne remplissez pas la deuxième page de l'ouverture de ce compte en ligne. Nous le ferons sur la base de nos intérêts légitimes.

Au début de la relation, Moneycorp peut également vous appeler ou vous envoyer un courriel pour discuter des raisons de l'ouverture d'un compte et de vos besoins en matière de change. Nous le ferons sur la base de nos intérêts légitimes.

Lorsque vous vous connecterez à votre compte Moneycorp en ligne, nous vous enverrons, par SMS ou par courriel, un mot de passe à usage unique dans le cadre de notre processus de connexion à authentification à deux facteurs. Nous le ferons pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Tout au long de la relation, Moneycorp peut également être amenée à vous envoyer des communications appelées « messages de service » afin de vous informer des changements apportés aux services que nous vous fournissons. Il peut s'agir, par exemple, des modifications de nos conditions générales et/ou de notre politique de confidentialité, des modifications de nos heures d'ouverture et de nos coordonnées bancaires, des confirmations d'ordres de réservation et de collecte, et des confirmations de preuves de paiement. Ces messages de service ne contiendront aucun contenu promotionnel et vous ne pourrez pas vous en désabonner.

2. Pour répondre à vos questions et à vos réclamations

Sans vos données personnelles, nous ne serions pas en mesure de répondre et de traiter efficacement les questions ou les réclamations. Nous pouvons conserver un enregistrement de notre correspondance afin de démontrer comment nous avons communiqué avec vous tout au long du processus. Nous le ferons sur la base de nos intérêts légitimes et de nos obligations légales.

3. Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires

Afin de répondre à nos obligations légales et réglementaires, nous sommes tenus d'effectuer des contrôles réglementaires afin de prévenir et de détecter la fraude, le blanchiment d'argent, l'usurpation d'identité et d'autres délits.

4. Pour analyser, tester et améliorer nos systèmes et bases de données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour nous assurer que nos systèmes sont testés de manière approfondie. Cela permet de s'assurer que le système peut traiter des volumes d'informations comparables, qu'un large éventail de scénarios réalistes est couvert et que le test reflète toutes les combinaisons possibles qui se produisent dans l'environnement réel. Les systèmes de test sont isolés des réseaux externes afin de garantir que les systèmes actifs ne sont pas compromis. En outre, pour garantir que les données ne sont pas compromises, nous effectuons diverses évaluations des risques et avons mis en place des mesures de protection assurant la sécurité des données. Nous le ferons sur la base de nos intérêts légitimes.

5. Pour élaborer des produits et services nouveaux et améliorés, y compris des études de marché et analyses de produits

À cette fin, nous utiliserons des cookies pour personnaliser vos prochaines visites sur nos sites Web et pour mesurer les volumes et modèles d'utilisation des sites Web. Vous trouverez des informations complètes dans notre Politique en matière de cookies ici. Vous y trouverez des informations sur la manière de régler les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Nous le ferons sur la base de nos intérêts légitimes.

6. À des fins de formation et de qualité

Nous examinons continuellement la qualité des services que nous fournissons afin d'améliorer votre expérience auprès de Moneycorp. Nous le ferons sur la base de nos intérêts légitimes.

7. Pour vous tenir informé des produits pertinents, des offres spéciales et des actualités du marché.

Clients américains de Moneycorp (particuliers et entreprises)
Concernant les clients de Moneycorp US Inc., nous vous tiendrons informés des produits pertinents, des offres spéciales et des actualités du marché jusqu'à ce que vous nous disiez le contraire (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous vous désabonniez).

Clients (privés) de Moneycorp Technologies (Irlande), TTT Moneycorp, Moneycorp FRM et Moneycorp CFX
Concernant les clients qui ont accepté de recevoir des supports marketing avant le 25 mai 2018, nous continuerons de vous envoyer des produits pertinents, des offres spéciales et des actualités du marché, à moins que vous ne nous disiez le contraire (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous vous désabonniez). Pour ce faire, nous nous appuierons sur nos intérêts légitimes et sur l'exception du « soft opt-in » prévue par la directive de 2002 sur la vie privée et les communications électroniques.

Concernant les nouveaux clients privés (y compris les entreprises individuelles et les sociétés en nom collectif non limitées), nous ne vous tiendrons informés des produits pertinents, des offres spéciales et des actualités du marché que si vous y avez explicitement consenti.

Clients (professionnels) de Moneycorp Technologies (Ireland), TTT Moneycorp, Moneycorp FRM et Moneycorp CFX
Concernant les clients professionnels nouveaux et existants (à l'exception des entreprises individuelles et des sociétés en nom collectif non limitées), nous vous tiendrons informés des produits, des offres spéciales et des actualités du marché jusqu'à ce que vous nous disiez le contraire (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous vous désabonniez).

Vous êtes libre de refuser de recevoir des communications marketing de notre part à tout moment en utilisant l'une des options décrites dans la section « Gestion de vos préférences marketing » de la présente Politique.

Enregistrement des appels téléphoniques et des courriels

Les appels téléphoniques effectués et reçus par Moneycorp peuvent être enregistrés et contrôlés en interne dans le but de :

  1. S'assurer que Moneycorp se conforme à ses obligations réglementaires ;
  2. Prouver votre utilisation de nos Services ;
  3. Enquêter sur les réclamations ;
  4. Rassembler des preuves dans le cadre de litiges ; et
  5. Améliorer les services de Moneycorp (formation et contrôle de la qualité).

Moneycorp peut également conserver un enregistrement de tous les courriels envoyés par ou à Moneycorp aux mêmes fins.

À qui communiquons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les entités suivantes aux fins décrites dans la présente Politique :

1) Filiales, bureaux à l'étranger et sociétés affiliées au group Moneycorp

Une liste complète et à jour se trouve dans la section « Glossaire et définitions » de la présente Politique.

2) Les prestataires de services tiers

Cela comprend :

  • Les agences qui fournissent des services de renseignements commerciaux, de vérification d'identité et de contrôle, de vérification de mauvaise presse, de contrôle des sanctions, de vérification des PPE et de prévention de la fraude.
  • Les auditeurs et les conseillers professionnels tels que les avocats et les consultants.
  • Les banques et les services financiers qui facilitent nos transactions de change et fournissent notre carte Explorer.
  • Les sociétés qui hébergent, soutiennent et gèrent notre site Web, nos bases de données, nos archives et autres systèmes commerciaux.
  • Les sociétés qui fournissent des installations de gestion des informations sur papier hors site.
  • Les sociétés qui fournissent à Moneycorp ses applications de gestion de la relation client.
  • Les sociétés qui fournissent à Moneycorp son application de gestion de la relation client.
  • Les sociétés qui remplissent des fonctions en notre nom dans les domaines du développement informatique, du support informatique, du back-office, de la conformité et des finances.
  • Les sociétés qui fournissent notre système d'archivage et de sauvegarde des courriels.
  • Les sociétés qui fournissent notre système d'enregistrement des appels téléphoniques et notre logiciel d'analyse de suivi.
  • Les sociétés qui réalisent nos courriels et textes d'enquête de marketing direct et de recherche.
  • Les sociétés qui fournissent notre plateforme de chat en ligne.
  • Les sociétés qui nous aident à assurer notre processus de sécurité d'authentification à deux facteurs.
  • Les sociétés qui fournissent notre logiciel de signature électronique en ligne.
  • Les sociétés qui fournissent notre programme de parrainage.
  • Les sociétés qui permettent à Moneycorp de recueillir les avis des clients sur ses Services.
  • Les sociétés qui fournissent notre système de récompenses et d'incitation des clients.
  • Les entreprises qui fournissent à Moneycorp son logiciel de prise de rendez-vous.
  • Les sociétés qui fournissent à Moneycorp sa plateforme de webinaires.
  • Les sociétés de transport de fonds (clients de billets de banque en gros uniquement).

 

3) Autorités publiques et organismes de réglementation

Nous ne répondrons qu'aux demandes légitimes des autorités publiques, des organismes de réglementation et des services chargés de l'application de la loi, afin de garantir la sécurité nationale, l'intérêt public et/ou nos obligations légales et réglementaires.

4) Partenaires médias

Moneycorp fournit ses services de paiement international à un certain nombre de sociétés des médias et en leur nom. Il s'agit notamment de Radio Times, Mail Finance, The Telegraph, City A.M., The Guardian, The Evening Standard, Sainsbury's Bank et CNN (ci-après les « Partenaires médias »).

Moneycorp s'engage à ne pas transmettre vos données personnelles à ces Partenaires médias, sauf si (a) nous avons votre consentement explicite pour le faire ou (b) vous êtes un client de Mail Finance, Sainsbury's Bank ou Telegraph International Money Transfer.

 

Concernant les clients de Mail Finance, Sainsbury's Bank et Telegraph International Money Transfer, nous transmettrons votre nom et vos coordonnées à Mail Finance, Sainsbury's Bank et Telegraph afin qu'ils puissent vous retirer du marketing destiné à des personnes qui ne sont pas encore des clients de Mail Finance, Sainsbury's Bank ou Telegraph International Money Transfer.

5) Partenaires référents

Si vous avez été dirigé vers Moneycorp par un tiers avec lequel vous et Moneycorp avez une relation directe distincte (par exemple, un agent immobilier, un cabinet d'avocats ou un conseiller financier indépendant), nous pouvons fournir à ce tiers des données personnelles vous concernant (nom et activité commerciale) auxquelles il est intéressé en vertu de l'accord de Moneycorp avec lui (par exemple, pour vérifier et attribuer la commission gagnée ou pour contrôler le succès des références) et lorsque vos intérêts et vos droits à la vie privée ne prévalent pas sur ces intérêts.

 

6) Services de gestion des cartes prépayées Mastercard

Si vous avez une carte Explorer rouge ou blanche de Moneycorp, nous communiquerons vos données personnelles à Mastercard Prepaid Management Services Limited (MPMS) qui agit en tant que gestionnaire de programme de la carte Explorer pour et au nom de l'émetteur de la carte, Prepay Technologies Limited, qui est le Responsable du traitement de vos données personnelles associées à votre carte Explorer.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur votre carte Explorer Moneycorp, veuillez contacter MPMS à l'adresse prepaidmgmt_cardservices@mastercard.com

 

7) Autres tiers

Avec votre consentement uniquement, nous pouvons transmettre vos données à un tiers à des fins de marketing direct.

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à des tiers dans le but de gérer les promotions, tirages au sort et concours de Moneycorp auxquels vous avez participé. Nous nous fonderons sur nos intérêts légitimes pour le faire.

Dans le cas où nous vendrions des divisions de notre entreprise, nous pourrons divulguer vos données personnelles aux acheteurs potentiels et à leurs conseillers afin qu'ils puissent évaluer l'entreprise concernée. Nous nous fonderons sur nos intérêts légitimes pour le faire.

Veuillez noter que nos sites Web peuvent, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter que ces sites ont leur propre politique de confidentialité et que nous rejetons toute responsabilité à cet égard. Veuillez consulter la politique en question avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

Communication de vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE

Pour faciliter nos opérations internationales, les données personnelles que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées vers des destinations situées au Royaume-Uni et dans l'EEE ou en dehors.

En cas de traitement en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles bénéficient toujours d'un niveau de protection conforme aux normes britanniques et européennes en la matière. Par exemple, nous ne communiquerons vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE que si a) le lieu a fait l'objet d'une décision d'adéquation de la part du gouvernement britannique ou de la Commission européenne et si b) nous avons mis en place un accord contenant des clauses types approuvées par l'UE ou si le tiers recevant vos données personnelles a adhéré à un mécanisme de partage des données approuvé par le Royaume-Uni ou l'UE.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.

Les données personnelles sont protégées par un programme de sécurité de type « défense en profondeur », aligné sur les meilleures pratiques décrites dans la documentation de l'Organisation internationale de normalisation (ISO 20071) et du National Institute of Standards Technology (NIST). Les protections comprennent, entre autres, une authentification à deux facteurs, un contrôle d'accès éprouvé (avec des procédures strictes concernant l'accès privilégié), une segmentation du réseau, des dispositifs de sécurité standard (pare-feu, IPS, AV, surveillance via SIEM), un renforcement sécurisé de la configuration et du système, des évaluations mensuelles des vulnérabilités et des tests de pénétration annuels, des processus et procédures documentés, une protection DLP, une détection des faux logiciels antivirus, une gestion mensuelle des correctifs et une correction des vulnérabilités. Les informations relatives aux cartes de paiement sont cryptées pour garantir leur protection. Nous sécurisons également l'accès à toutes les zones transactionnelles de nos sites Web et applications en utilisant « https ».

Nous fournissons à nos employés une formation et des informations détaillées sur nos pratiques de traitement des données au moyen de politiques internes à l'entreprise, telles que notre Politique de protection des données. Tous les employés doivent certifier qu'ils ont lu et compris le contenu de notre Politique de protection des données, qui est révisée et mise à jour chaque année. Outre notre Politique de protection des données, qui régit la manière dont nous traitons les données au sein du Groupe Moneycorp, nous disposons d'un ensemble distinct de politiques internes qui régissent des domaines tels que la sécurité et la classification des informations.

Si vous savez ou avez des raisons de croire que les identifiants de votre compte Moneycorp ont été perdus, volés ou compromis d'une autre manière, ou en cas d'utilisation non autorisée réelle ou présumée de votre compte Moneycorp, veuillez nous contacter en suivant les instructions de la section « Nous contacter » ci-dessous.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Conformément à nos obligations légales et réglementaires (par exemple, la réglementation sur le blanchiment d'argent), nous conserverons vos données personnelles pendant une période de six ans à compter de la fin de votre relation avec nous (sept ans si vous êtes client de Moneycorp PTY).

Comptes inactifs

Si vous n'avez pas utilisé votre compte pendant plus de deux ans, il sera signalé comme inactif et nous vous contacterons pour vous demander si vous souhaitez le maintenir ouvert. Si vous ne répondez pas par l'affirmative, nous fermerons et désactiverons votre compte.

Comptes fermés

Si vous nous informez que vous ne souhaitez plus avoir de compte Moneycorp, nous fermerons et désactiverons votre compte.

À la fin de la période de conservation, vos données personnelles seront soit rendues anonymes (de sorte qu'elles ne puissent être utilisées que de manière non identifiable pour des analyses statistiques et la planification des activités), soit rendues inaccessibles ou inintelligibles (à des fins d'intégrité du système), soit complètement supprimées. Toutefois, nous pouvons conserver vos informations au-delà de cette période de conservation si nous avons un intérêt commercial légitime à le faire (ou si nous pouvons nous appuyer sur une autre base légale).

Vos droits en matière de protection des données

Vous disposez d'un certain nombre de droits en vertu de la Loi sur la protection des données que, dans certaines circonstances, vous pouvez être en mesure d'exercer en ce qui concerne les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Il s'agit notamment des droits suivants :

Droit d'accès :
Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ce droit est communément appelé « demande d'accès aux données personnelles ». Veuillez noter que vous devez vérifier votre identité et votre demande avant que d'autres mesures ne soient prises. Dans le cadre de ce processus, une pièce d'identité délivrée par les services de l'État peut être exigée.

Droit à la portabilité des données :
Vous avez le droit de recevoir certaines informations que vous nous avez fournies dans un format « lisible par machine » et/ou de demander que nous les transmettions à un tiers.

Droit à l'effacement :
Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles. Toutefois, il est possible que nous ne soyons pas toujours en mesure de donner suite à votre demande pour des raisons légales et réglementaires spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Droit d'opposition :
Dans les cas où nous traiterions vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander de cesser le traitement pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous devons alors nous exécuter, sauf si nous estimons avoir une raison légitime impérieuse de continuer de traiter vos données personnelles.

Droit de formuler une réclamation :
Vous avez le droit de formuler une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations dans la section « Contact » de la présente Politique.

Droit de rectification :
Lorsque vos données personnelles sont inexactes, périmées ou incomplètes, vous avez le droit de demander une modification de celles-ci.

Droit de retrait du consentement :
Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de retirer ce consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande. Une fois que nous aurons contrôlé votre identité, nous nous efforcerons de satisfaire à votre demande dans un délai de 30 jours civils.

Gestion de vos préférences marketing Moneycorp

Il existe plusieurs façons de mettre à jour ou d'arrêter les communications marketing directes de notre part :

  • Cliquez sur le lien « se désabonner » dans les courriels de marketing que nous vous envoyons. Nous cesserons alors tout envoi de courriel provenant de cette entité commerciale particulière de Moneycorp. Veuillez noter que les liens de désabonnement ne sont pas inclus dans les courriels de service, car vous ne pouvez pas vous désabonner de ces courriels.
  • Si vous avez un compte Moneycorp Bank ou Paiements internationaux, connectez-vous à votre compte, allez dans la section « Mon compte » de la page d'accueil et cliquez sur le lien « Gérer mes communications ».
  • Envoyez un courriel à DataProtection@moneycorp.com ou appelez +44 (0)20 3823 0009.

i vous avez téléchargé l'application Moneycorp (Royaume-Uni uniquement) et souhaitez désactiver les notifications push, vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :

Pour les appareils iOS :

  • Ouvrez les paramètres et appuyez sur « Notifications »
  • Balayez vers le haut jusqu'à l'application Moneycorp
  • Sélectionnez l'application Moneycorp et appuyez sur la case à cocher à côté de « Autoriser les notifications » pour la désactiver

Pour les appareils Android :

  • Ouvrez les paramètres et appuyez sur « Plus »
  • Appuyez sur le Gestionnaire d'applications et sélectionnez « Téléchargées »
  • Sélectionnez l'application Moneycorp et appuyez sur la case à cocher située à côté de « Afficher les notifications » pour la désactiver

Si vous avez choisi de recevoir les notifications Web de Moneycorp et souhaitez désactiver les notifications push, vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :

Pour les navigateurs Chrome :

  • Ouvrez les paramètres et cliquez sur « Avancé ».
  • Sous « Confidentialité et sécurité », cliquez sur Paramètres du site.
  • Cliquez sur « Notifications ».
  • Choisissez de bloquer ou d'autoriser les notifications :

(i)  Tout bloquer: désactivez l'option « Demander avant d'envoyer »..
(ii)  Bloquer un site : Next to 'Block', à côté de « Bloquer », cliquez sur « Ajouter ». Entrez le site et cliquez sur « Ajouter ».
(iii)  Autoriser un site: à côté de « Autoriser », cliquez sur « Ajouter ». Entrez le site et cliquez sur « Ajouter ».

 

Pour les navigateurs Firefox :

  • Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez « Options ».
  • Cliquez sur « Confidentialité et sécurité » dans le volet de gauche.
  • Faites défiler jusqu'à la section « Permissions ».
  • Cliquez sur le bouton « Paramètres » à côté des notifications.
  • Sélectionnez le site Web.
  • Cliquez sur le bouton « Supprimer le site Web »

Veuillez noter que vous pouvez continuer de recevoir des communications pendant une courte période après avoir modifié vos préférences, le temps que nos systèmes soient entièrement mis à jour.

Clients de Moneycorp US Inc.

Si vous êtes client de Moneycorp US Inc., vos données personnelles seront traitées conformément aux conditions de la présente Politique et aux lois fédérales et nationales américaines applicables. Aux fins de la présente politique, les références aux « données personnelles » incluent les « informations personnelles non publiques » telles qu'elles sont définies dans la loi Gramm-Leach-Bliley.  

En tant que membre du Groupe Moneycorp, veuillez noter que vos données personnelles peuvent être stockées et traitées par d'autres entités du Groupe et des prestataires de services tiers situés en dehors des États-Unis. 

Droits à la vie privée en Californie

Cette partie de la Politique de confidentialité décrit les droits des Californiens en vertu de la loi californienne de 2018 sur la vie privée des consommateurs (« CCPA »). La CCPA exige que les entreprises comme la nôtre, qui traitent les informations personnelles de résidents californiens, leur fournissent certaines informations.

Comme tous nos clients, vous avez le droit de demander une copie de vos informations personnelles. En vertu de la CCPA, vous pouvez également demander que nous divulguions la manière dont nous avons recueilli, utilisé et partagé vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois, y compris les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies et les raisons pour lesquelles nous l'avons fait ; les catégories de sources de ces informations ; les catégories de tiers à qui nous les avons communiquées à des fins commerciales et les raisons pour lesquelles nous l'avons fait. Les résidents de Californie ont également le droit de soumettre une demande de suppression des informations personnelles dans certaines circonstances. Si vous souhaitez faire l'une de ces démarches, veuillez nous contacter en suivant les instructions de la section « Nous contacter » ci-dessous. Cependant, veuillez noter que vous devez d'abord confirmer votre identité et votre demande avant que d'autres mesures ne soient prises. Dans le cadre de ce processus, une pièce d'identité délivrée par les services de l'État peut être exigée.

Les résidents de Californie ont également le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles par une entreprise et le droit de ne pas être discriminés pour avoir exercé l'un de leurs droits californiens en matière de vie privée. Moneycorp ne vend pas les informations personnelles de ses clients et ne fait pas de discrimination en réponse aux demandes de droits en matière de vie privée.

Conformément à la CCPA, Moneycorp s'engage également à (a) ne jamais partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement, ou (b) à collecter de nouvelles catégories d'informations personnelles ou à les utiliser à des fins sensiblement différentes sans vous en informer au préalable.

Nous contacter

Nous apprécions vos commentaires sur nos processus de protection des données et nous nous efforçons de résoudre toutes les réclamations de façon à vous apporter entière satisfaction. Nous nous engageons à ce que les lignes de communication soient ouvertes concernant vos réclamations et à ce que toutes les réclamations fassent l'objet d'un examen interne impartial.

Pour toute question ou réclamation concernant l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe de protection des données par l'un des moyens suivants :

Courriel : DataProtection@moneycorp.com

Téléphone +353 3823 7518 (pour les clients basés dans l'UE) o +44 (0)20 203 7823 0009 (pour les clients basés au Royaume-Uni, ainsi que les clients non européens et non américains).

Coordonnées : À l'attention de : Data Protection Team, Moneycorp, 24 Windsor Place, Dublin 2, Irlande (pour les clients basés dans l'UE) ou À l'attention de : Data Protection Team, Moneycorp, Floor 5, Zig Zag Building, 70 Victoria Street, Londres, SW1E 6SQ (pour les clients basés au Royaume-Uni, les clients non européens et non américains).

Si vous êtes basé aux États-Unis et que vous avez des questions sur cette Politique ou si vous pensez que nos dossiers clients contiennent des informations inexactes vous concernant, veuillez nous contacter au 1-800-239-2389 ou nous envoyer un courriel à Legal.US@moneycorp.com.

 

Contacter le régulateur :

Si vous estimez que vos données personnelles n'ont pas été traitées correctement, ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à l'une quelconque des demandes que vous nous avez adressées concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de formuler une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données.

Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office. Vous pouvez le contacter à l’adresse https://ico.org.uk/global/privacy-notice/how-you-can-contact-us/

En Irlande, il s'agit de la Data Protection Commission. Vous pouvez la contacter à l'adresse https://www.dataprotection.ie/en/contact/how-contact-us

Pour voir la liste complète de toutes les autorités européennes de protection des données, cliquez ici : https://ec.europa.eu.

Pour les clients américains, les réclamations peuvent être déposées auprès de la Federal Trade Commission – https://www.ftc.gov.

Pour les clients australiens, les réclamations peuvent être déposées auprès de l'Office of the Australian Information Commissioner – https://www.oaic.gov.au.

Pour les clients de Hong Kong, les réclamations peuvent être déposées auprès du Privacy Commissioner for Personal Data – https://www.pcpd.org.hk.

Pour les clients canadiens, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, dans certaines provinces canadiennes, auprès de votre commissariat à la protection de la vie privée local.

Pour toute autre question non liée à la protection des données, veuillez contacter votre chargé de clientèle ou votre interlocuteur habituel. Vous pouvez également parler à un membre de notre équipe en appelant le service clientèle ici.

Modifications

Date d'entrée en vigueur : 25 mai 2018

Dernière modification : 17 décembre 2020

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de temps à autre sans préavis afin d'être en conformité avec les exigences de la Loi sur la protection des données. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique, nous prendrons les mesures appropriées pour porter ces modifications à votre attention.

Glossaire et définitions

Responsable du traitement ou Responsable conjoint du traitement

Il s'agit de la personne physique ou morale, de l'autorité publique, de l'agence ou de tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les objectifs et les moyens du traitement des données personnelles.

Loi sur la protection des données

Il s'agit du règlement général sur la protection des données de l'UE 2016/679 (RGPD) et des législations nationales de mise en œuvre des États membres de l'Union européenne, de la directive 2002/58/CE relative à la vie privée en ligne (telle que modifiée par la directive 2008/136/CE) et des législations nationales de mise en œuvre des États membres de l'Union européenne, du droit fédéral américain (y compris, mais sans s'y limiter, la loi sur la Commission fédérale du commerce, la loi Gramm-Leach-Bliley de 1999 (GLBA), la loi CAN-SPAM de 2003 et la loi américaine sur la protection des consommateurs de services téléphoniques) (applicable à Moneycorp Inc. et Moneycorp US Inc. uniquement), de la législation des États américains (y compris, mais sans s'y limiter, la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs, les normes de protection des informations personnelles des résidents du Commonwealth et la loi de Floride sur la protection des informations (applicable à Moneycorp Inc. et Moneycorp US Inc. uniquement), de la loi australienne de 1988 sur la protection de la vie privée et la loi de 2003 sur le courrier indésirable (applicable à TTT Moneycorp PTY Limited uniquement), de l'ordonnance sur les données personnelles (confidentialité) (Cap. 486 des lois de Hong Kong) (Ordonnance) (PCDP) (applicable à Moneycorp (Hong Kong) Limited uniquement), du règlement sur la protection des données 2020 (loi sur la protection des données DIFC Loi n° 5 de 2020) (bureau de représentation des EAU uniquement) et la Lei Geral de Proteção de Dados (n° 13, 709/18), de la Loi sur la charte des droits de l'Internet (Marco Civil da Internet) et du Code de protection du consommateur (Código de Defesa do Consumidor) (applicable à Moneycorp Banco de Câmbio uniquement).

Espace économique européen

Il s'agit des pays de l'Union européenne et des pays membres de l'Association européenne du commerce. Une liste complète des pays concernés est disponible à l'adresse suivante : https://www.gov.uk/eu-eea

Groupe Moneycorp

Il comprend : Moneycorp Bank Limited (Gibraltar) ; Moneycorp CFX Limited (Royaume-Uni) ; Moneycorp Financial Risk Management Limited (Royaume-Uni), y compris les succursales irlandaises et espagnoles ; Moneycorp (Hong Kong) Limited (y compris la succursale du Royaume-Uni) ; Moneycorp Shared Services Limited (Royaume-Uni) ; Moneycorp S.L.U. (Espagne) ; Moneycorp Technologies Ltd. (Espagne) ; Moneycorp Technologies Limited (Royaume-Uni) ; Moneycorp Technologies Limited (Irlande) ; Moneycorp Inc. (États-Unis). Moneycorp US Inc. (États-Unis) ; Moneycorp Banco de Câmbio (Brésil) ; TTT Moneycorp Limited (Royaume-Uni), y compris les succursales française, irlandaise, roumaine et espagnole et le bureau de représentation aux Émirats arabes unis ; TTT Moneycorp Pty Limited (Australie) et Rochford Capital Pty Limited. Pour obtenir tous les détails, y compris les numéros d'immatriculation des sociétés et leurs adresses, veuillez cliquer ici.

Données personnelles

Il s'agit d'informations qui peuvent être utilisées pour identifier directement ou indirectement une personne vivante. Également appelées « informations personnelles », « données d'identification » et « informations personnelles non publiques ».

Sous-traitant

Il s'agit de la personne physique ou morale, de l’autorité publique, du service ou d'un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du Responsable du traitement.

Processus, traitement, traité

Il s'agit d'une opération ou d'un ensemble d'opérations effectuées sur des données. Cela comprend la collecte, la consultation, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'utilisation et la destruction.

Partenaire référent

Il s'agit d'une entité qui a recommandé à une personne ou à une entreprise un établissement du Groupe Moneycorp afin de bénéficier de nos services. Ils sont également connus sous le nom d'apporteurs d'affaires et comprennent les agents immobiliers, les cabinets d'avocats, les comptables et les banques.

Services

Il s'agit de nos produits et services de change, de paiement international et bancaires fournis par les sociétés du Groupe Moneycorp.