Política de privacidad

Política de privacidad

Introducción

Moneycorp Group (en adelante, “Moneycorp”, “nosotros”, “nuestro/a(s)” o “nos”) se compromete a velar por que sus datos personales se usen correctamente y con arreglo a los más estrictos estándares establecidos por la legislación en materia de protección de datos.

La presente Política de privacidad (en adelante, la “Política”) explica detalladamente los tipos de datos personales que podremos recopilar sobre usted y qué hacemos con sus datos personales. También especifica lo que hacemos para proteger sus datos personales, así como sus derechos con respecto a los datos personales que conservamos sobre usted.

Se entenderá por grupo Moneycorp TTT Moneycorp Limited, Moneycorp CFX Limited, Moneycorp Financial Risk Management Limited, Moneycorp Bank Limited, Moneycorp US Inc. y sus sucursales, filiales, empresas vinculadas y empresas asociadas especificadas aquí.

Cuando en esta política se menciona a Moneycorp, nosotros, nuestro/a(s) o nos, se refiere a la empresa Moneycorp con la que realiza el contrato y que es la responsable de su información bajo esta política de privacidad (el Responsable del tratamiento).

Consulte la sección “Definiciones y glosario” para conocer el significado de algunos de los términos que se usan en la presente Política.

¿Qué datos personales recopilamos?

Información que nos facilita cuando usa nuestros Servicios o contacta con nuestro equipo:

  • Datos personales como su nombre, sexo, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de la Seguridad Social (solo ciudadanos estadounidenses).
  • Copias de documentos que facilita para demostrar su edad o identidad. Por ejemplo, documento de identidad expedido por el gobierno, pasaporte, permiso de conducir, certificado de matrimonio o una factura de un servicio público.
  • Copias de documentos que facilita para demostrar su fuente de ingresos. Por ejemplo, su extracto bancario o nómina.
  • Datos de su cuenta bancaria y tarjeta de pago
  • Datos personales de sus beneficiarios (“Datos del beneficiario”) – nota: al proporcionar esta información a Moneycorp, acuerda haber obtenido el consentimiento del beneficiario para el tratamiento de sus datos por parte de Moneycorp.

 

Información que recopilamos sobre usted cuando usa nuestros Servicios o contacta con nuestro equipo:

  • Datos de las transacciones que realiza cuando usa nuestros Servicios, incluida la ubicación geográfica de la que procede la transacción.
  • Si tiene una cuenta Moneycorp en línea, recopilaremos y conservaremos registros cifrados de su nombre de usuario, su contraseña y las respuestas a su pregunta de seguridad.
  • En lo que respecta a nuestros sitios web, registraremos su dirección de protocolo de Internet (IP) para que se reconozca la próxima vez que los visite.
  • Imágenes de cámaras de videovigilancia en nuestras oficinas de cambio.

Actualizaremos la información que conservamos sobre usted conforme nos la facilite durante nuestra correspondencia con usted. No obstante, siempre que sea posible, deberá informarnos si los datos que conservamos sobre usted deben actualizarse o ya no son precisos.

¿Cuándo recopilamos datos personales sobre usted?

  • Cuando visita alguno de nuestros sitios web o descarga e instala la aplicación Moneycorp.
  • Cuando realiza una consulta acerca de nuestros Servicios o abre una cuenta en línea con nosotros por teléfono, correo postal o en persona.
  • Cuando efectúa pagos internacionales en línea, por teléfono, por correo postal o en persona.
  • Cuando reserva o compra divisas extranjeras con nosotros en línea o en persona en una de nuestras oficinas de cambio.
  • Cuando participa en una competición o acepta una oferta promocional.
  • Cuando ha dado su consentimiento a un tercero (p. ej., un socio remitente) para que comparta sus datos personales con nosotros.
  • Cuando denuncia un problema, envía una consulta o presenta una queja sobre nuestros Servicios.
  • Cuando visita una oficina de cambio Moneycorp para cambiar dinero para viajar, se le grabará en un sistema de videovigilancia.
  • Cuando intercambia correspondencia con empleados de Moneycorp (o personas que actúen en nuestro nombre) en persona o por teléfono, correo electrónico o correo postal.

La «base jurídica» en la que nos amparamos para tratar sus datos personales

La legislación en materia de protección de datos establece seis bases jurídicas en las que las organizaciones, empresas y gobiernos pueden ampararse para recopilar y tratar datos personales. Moneycorp se ampara principalmente en lo siguiente:

1) Consentimiento

Se refiere al tratamiento de sus datos personales cuando nos haya dado su consentimiento expreso para hacerlo.

2) Ejecución de un contrato 

Se refiere al tratamiento de sus datos personales para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que hayamos contraído con usted.

3) Obligaciones legales 

Se refiere al tratamiento de sus datos personales cuando sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal o normativa a la que nos hallemos sujetos.

4) Intereses legítimos 

Se refiere al tratamiento de sus datos personales cuando nosotros o un tercero tengamos un interés legítimo en hacerlo. Nos aseguraremos de valorar y contrarrestar las posibles repercusiones para sus derechos antes de tratar sus datos personales en pro de nuestros intereses legítimos. Cuando sus derechos relativos a la privacidad se vean afectados negativamente por el tratamiento y prevalezcan sobre nuestros intereses, no trataremos sus datos personales.

¿Cómo usamos sus datos personales?

Podremos tratar sus datos personales con las siguientes finalidades en función que cómo interactúe con nosotros.

1) Prestar nuestros servicios bancarios, de cambios de divisas y de pagos internacionales (en adelante, los “Servicios”)

Sin sus datos personales, no podríamos abrir su cuenta Moneycorp, gestionar sus transacciones de cambio de divisas ni prestar nuestros servicios. 

Como parte de nuestro proceso de alta de cuentas en línea, le enviaremos un único correo electrónico de seguimiento del alta si no cumplimenta la segunda página de alta de la cuenta en línea. Esta finalidad responde a nuestros intereses legítimos.

Al principio de la relación, Moneycorp también le llamará o le enviará un correo electrónico para comentar los motivos de la apertura de la cuenta y sus necesidades de cambio de divisas. Esta finalidad responde a nuestros intereses legítimos.

A lo largo de la relación, Moneycorp puede estar obligada a enviarle notificaciones denominadas mensajes sobre servicios para informarle sobre los cambios que efectuemos en los servicios que le prestamos. Por ejemplo, cambios en nuestros términos y condiciones y/o la política de privacidad, cambios en nuestro horario de apertura y datos bancarios, confirmaciones de pedidos de reserva y recogida y confirmaciones de pruebas de pago. Estos mensajes sobre servicios no incluirán contenido promocional y no podrá darse de baja para no recibirlos.

2) Para responder a sus preguntas y reclamaciones

Sin sus datos personales no podríamos responder y gestionar sus consultas y reclamaciones de manera eficaz. Podremos llevar un registro de nuestra correspondencia para demostrar cómo nos hemos comunicado con usted durante todo el proceso. Esta finalidad responde a nuestros intereses legítimos y obligaciones legales.

3) Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas

Con el fin de cumplir nuestros requisitos legales y normativos, debemos realizar comprobaciones normativas para evitar y detectar casos de fraude, lavado de dinero y suplantación de identidad, entre otros delitos.

4) Para analizar, probar y mejorar nuestros sistemas y bases de datos

Podremos utilizar sus datos personales para garantizar que nuestros sistemas se prueban completamente. De este modo, el sistema podrá responder a volúmenes similares de información, se abordará una amplia variedad de marcos hipotéticos realistas y la prueba reflejará todas las combinaciones posibles que se produzcan en un contexto real. Los sistemas de prueba están aislados de las redes externas para asegurar que los sistemas en vivo no se vean comprometidos. Asimismo, para asegurar que los datos no se vean comprometidos, realizamos diferentes evaluaciones de riesgo y hemos adoptado medidas de seguridad para protegerlos. Esta finalidad responde a nuestros intereses legítimos.

5) Para desarrollar productos y servicios nuevos y mejorados, incluida la realización de investigaciones de mercado y análisis de productos

Con este fin, utilizaremos cookies para personalizar sus próximas visitas a nuestros sitios web y para medir el volumen y los patrones de uso del sitio web. Para obtener información detallada, acceda a nuestra Política de cookies aquí. Dicha información incluye detalles sobre cómo configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies. Esta finalidad responde a nuestros intereses legítimos.

6) Con fines formativos y cualitativos

Revisamos de manera continua la calidad de los servicios que proporcionamos con el fin de mejorar su experiencia con Moneycorp. Esta finalidad responde a nuestros intereses legítimos.

7) Para mantenerle informado de productos, ofertas especiales pertinentes y sobre noticias relativas al mercado

Clientes estadounidenses de Moneycorp (privados y corporativos)
En el caso de los clientes de Moneycorp US Inc., les mantendremos informados sobre los productos, ofertas especiales pertinentes y sobre noticias relativas al mercado hasta que nos comuniquen lo contrario (es decir, hasta que opten por ser excluidos).

Clientes de TTT Moneycorp, Moneycorp FRM y Moneycorp CFX (Privados)
Para los clientes que hubieran acordado recibir marketing antes del 25 de mayo de 2018, seguiremos enviándoles productos, ofertas especiales pertinentes y sobre noticias relativas al mercado hasta que nos comuniquen lo contrario (es decir, hasta que opten por ser excluidos). Para cumplir esta finalidad, nos basaremos en nuestros intereses legítimos y la excepción de consentimiento previo suave contemplada en la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas de 2002.

En el caso de nuevos clientes privados (incluidos los comerciantes individuales y las sociedades no limitadas), solo les mantendremos informados sobre los productos, las ofertas especiales pertinentes y sobre noticias relativas al mercado cuando hayan dado su consentimiento explícito.

Clientes de TTT Moneycorp, Moneycorp FRM y Moneycorp CFX (Corporativos)
En el caso de clientes corporativos nuevos y existentes (excepto comerciantes individuales y sociedades no limitadas) les mantendremos informados sobre productos, ofertas especiales pertinentes y sobre noticias relativas al mercado hasta que nos comuniquen lo contrario (es decir, hasta que opten por ser excluidos).

Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo una de las opciones establecidas en la sección "Gestión de sus preferencias de marketing" de esta Política.

Grabación de llamadas telefónicas y registro de correos electrónicos

Las llamadas telefónicas realizadas y recibidas por Moneycorp podrán grabarse y supervisarse internamente con el objeto de:

  1. Verificar que Moneycorp cumple con sus obligaciones normativas;
  2. Documentar su uso de nuestros Servicios;
  3. Investigar quejas;
  4. Recopilar pruebas en caso de disputa; y
  5. Mejorar los Servicios de’ Moneycorp (formación y control de calidad).

Moneycorp también podrá llevar un registro de todos los correos electrónicos que envíe o reciba con los mismos fines.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Podremos facilitar sus datos personales a las siguientes entidades con los fines que se describen en la presente Política:

1) Filiales, sucursales en el extranjero y empresas vinculadas de Moneycorp

En la sección "Definición y glosario" de la presente Política figura una lista completa y actualizada.

2) Proveedores de servicios de terceros

Esto incluye:

  • Entidades que prestan servicios de referencia e información crediticia, verificaciones de sanciones y prevención de fraudes.
  • Auditores y asesores profesionales como abogados y consultores.
  • Bancos y empresas de servicios financieros que facilitan nuestras transacciones de cambio de divisas y ofrecen nuestra tarjeta Explorer.
  • Empresas que ofrecen, mantienen y cubren las necesidades de nuestro sitio web, bases de datos, archivos y otros sistemas empresariales.
  • Empresas que proporcionan instalaciones de gestión de información impresa fuera de las instalaciones.
  • Empresas que proporcionan a Moneycorp su aplicación de gestión de las relaciones con el cliente.
  • Empresas que desempeñan funciones en nuestro nombre en los ámbitos de desarrollo de TI, asistencia técnica, apoyo administrativo, cumplimiento normativo y contabilidad.
  • Empresas que nos proporcionan nuestro servicio de respaldo y archivado del correo electrónico.
  • Empresas que prestan nuestros servicios de grabación de llamadas y nos suministran software de análisis de seguimiento.
  • Empresas que llevan a cabo nuestro marketing directo y correos electrónicos y textos de encuestas de investigación.
  • Empresas que nos proporcionan nuestra plataforma de chat en vivo online.
  • Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestro proceso de seguridad de autenticación de dos factores.
  • Empresas que proporcionan nuestro software de firma electrónica online.
  • Empresas que proporcionan nuestro programa de recomendación de amistades.
  • Empresas que permiten a Moneycorp recopilar las opiniones de los clientes sobre sus Servicios.
  • Empresas que proporcionan nuestro programa de incentivos y recompensas.
  • Empresas que proporcionan a Moneycorp su software de programación de citas.

3) Autoridades públicas y organismos reguladores

Compartiremos sus datos personales con estas autoridades públicas y organismo reguladores para responder a requerimientos legales que nos hagan llegar para cumplir requisitos en materia de seguridad nacional, interés público o aplicación de la ley.

4) Socios de medios

Moneycorp proporciona sus servicios de pagos internacionales a, y en representación de, varias empresas de medios. Entre ellas se incluyen Radio Times, Mail Finance, The Telegraph, City A.M., The Guardian, The Evening Standard, Sainsbury’s Bank y CNN (los “Socios de medios”).

Moneycorp no transmitirá sus datos personales a estos socios de medios a menos que (a) tengamos su consentimiento explícito para hacerlo o (b) usted sea un cliente de Mail Finance, Sainsbury's Bank o Telegraph International Money Transfer.

Para los clientes de Mail Finance, Sainsbury's Bank y Telegraph International Money Transfer, transmitiremos su nombre y datos de contacto a Mail Finance, Sainsbury's Bank y The Telegraph para que puedan excluirle del marketing dirigo a personas que aún no son clientes de Main Finance, Sainsbury's Bank o Telegraph International Money Transfer.

5) Recomendaciones de socios

Si un tercero con el que usted y Moneycorp tienen una relación directa independiente (por ejemplo, un agente inmobiliario, un bufete de abogados o un asesor financiero independiente) le ha remitido a Moneycorp, podemos proporcionar a dicho tercero los datos personales relacionados con usted (nombre y actividad comercial) en los que estén interesados en virtud del acuerdo de Moneycorp con ellos (por ejemplo, a efectos de comisiones y seguimiento del éxito de las recomendaciones) y cuando sus intereses y derechos de privacidad no prevalezcan sobre dichos intereses.

6) Otros terceros

Podemos pasar sus datos personales, solo con su consentimiento explícito, a un tercero para sus propios fines de marketing directo.

También podemos pasar sus datos personales a terceros con el fin de administrar las promociones, sorteos y concursos de Moneycorp en los que haya participado. Confiaremos en nuestros legítimos intereses para hacerlo.

En el caso de que vendamos divisiones de nuestra empresa, podremos revelar sus datos personales a posibles compradores y sus asesores para que puedan evaluar las correspondientes operaciones.

Tenga en cuenta que nuestros sitios web podrán contener enlaces a los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y empresas vinculadas. Si sigue un enlace a alguno de estos sitios web, tenga en cuenta que dichos sitios aplicarán sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos responsabilidad alguna por las mismas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

Compartir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo

Con el fin de facilitar nuestras operaciones globales, los datos personales que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en destinos tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se traten fuera del EEE, adoptaremos las medidas necesarias para asegurar que sus datos personales continúen recibiendo un nivel de protección que esté en consonancia con las normas de protección de datos europeas. Por ejemplo, únicamente compartiremos sus datos personales fuera del EEE si disponemos de un contrato con cláusulas tipo autorizadas por la UE o si el tercero que reciba los datos personales se ha suscrito a un mecanismo de intercambio de datos autorizado por la UE, como el Escudo de Privacidad UE-EE. UU.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hemos adoptado medidas de seguridad adecuadas para prevenir que sus datos personales sean objeto de pérdidas accidentales, usos o accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.

Los datos personales están protegidos por un programa de seguridad y protección exhaustivo que está en consonancia con las prácticas recomendables recogidas en la documentación de la Organización Internacional de Normalización (ISO 20071) y el Instituto Nacional de Normas y Tecnología (NIST). Dichas medidas de protección incluyen, sin limitación, un control de acceso consolidado (mediante la aplicación de procedimientos rigurosos al acceso privilegiado), segmentación de redes, aplicaciones de seguridad estándares (cortafuegos, IPS, AV y monitorización mediante SIEM), una configuración segura y un fortalecimiento de los sistemas, evaluaciones de vulnerabilidad mensuales y pruebas de penetración anuales, procesos y procedimientos documentados, protección para la prevención de pérdidas de datos, detección de fraudes, y una gestión mensual continua de los parches y la corrección de vulnerabilidades. Los datos sobre tarjetas de pago se sustituyen por tokens para asegurar su protección. También protegemos el acceso a todas las secciones transaccionales de nuestros sitios web y aplicaciones usando el protocolo ‘https’.

Impartimos formación y facilitamos información detallada a nuestros empleados sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos mediante políticas empresariales internas como la Política de protección de datos. Todos los empleados deben certificar que han leído y entendido el contenido de nuestra Política de protección de datos cuando se revise y actualice anualmente. Además de nuestra política de protección de datos, que rige cómo tratamos los datos a través del grupo Moneycorp, contamos con un grupo diferente de políticas internas que rigen ámbitos como la seguridad y la clasificación de la información.

Si sabe o tiene motivos para creer que las credenciales de su cuenta de Moneycorp se han perdido, se han robado o están comprometidas de alguna otra forma o en caso de un uso no autorizado real o sospechado de su cuenta de Moneycorp, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones de la sección Contáctenos que aparece a continuación.

¿Durante cuánto tiempo usaremos sus datos personales?

De acuerdo con nuestras obligaciones legales y normativas (por ejemplo, las Regulaciones sobre el Lavado de Dinero), conservaremos sus datos personales durante un período de seis años a partir de la finalización de su relación con nosotros (siete años si es cliente de Moneycorp PTY).

Cuentas inactivas

Si no ha usado su cuenta durante más de dos años, se marcará como inactiva y ’contactaremos con usted para preguntarle si desea mantenerla abierta. A menos que responda ‘afirmativamente’, cerraremos y desactivaremos su cuenta.

Cuentas cerradas

Si nos informa de que ya no desea tener una cuenta Moneycorp, procederemos a cerrar y desactivar su cuenta.

Al finalizar el periodo de conservación, sus datos personales se anonimizarán (para que solo se puedan utilizar de manera que no puedan identificarle para análisis estadísticos y planes de negocio), harán inaccesibles o ininteligibles (para preservar la integridad del sistema) o eliminarán por completo. No obstante, es posible que conservemos su información durante más tiempo que este periodo de retención si tenemos un interés comercial legítimo para hacerlo (o podemos confiar en otra base legal).

Sus derechos de protección de datos

En virtud de la legislación en materia de protección de datos, le asisten varios derechos con respecto a los datos personales que tratamos sobre usted que podrá ejercer en determinadas circunstancias. Dichos derechos incluyen:

Derecho de acceso: le asiste el derecho de recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted. Dicha solicitud se conoce como solicitud de acceso de interesado. Tenga en cuenta que debe verificar su identidad y solicitarlo antes de que se tomen más medidas. Como parte de este proceso, puede requerirse identificación por parte del gobierno.

Derecho a la portabilidad de los datos: le asiste el derecho a recibir determinada información que nos haya facilitado en formato ‘legible por máquina’ o solicitar que enviemos dicha información a un tercero.

Derecho de supresión: le asiste el derecho a solicitar que suprimamos sus datos personales. No obstante, habrá casos en los que no podamos tramitar su solicitud de supresión por motivos específicos de naturaleza legal que le comunicaremos, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Derecho de oposición: en aquellos casos en que tratemos sus datos amparándonos en nuestros intereses legítimos, podrá solicitarnos que suspendamos dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación personal. En tal caso, deberemos suspender dicho tratamiento a menos que consideremos que tenemos un motivo legítimo imperioso para tratar sus datos personales.

Derecho a presentar una queja: le asiste el derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos nacional. Para obtener información detallada, acceda a la sección «Contacto» de la presente Política.

Derecho de rectificación: cuando sus datos personales sean inexactos o no estén actualizados o completos, tendrá derecho a solicitar que los rectifiquemos.

Derecho a retirar su consentimiento: cuando nos haya dado su consentimiento para que tratemos sus datos personales, tendrá derecho a cambiar de idea en cualquier momento y retirar dicho consentimiento.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros usando los datos de contacto que se incluyen en la sección “Contacto” de la presente Política. Tenga en cuenta que le pediremos que verifique su identidad antes de proceder a tramitar cualquier solicitud que nos presente.

Cómo gestionar sus preferencias de marketing Moneycorp

Existen varias maneras de actualizar o no recibir nuestros mensajes de venta directa:

  • Hacer clic en el enlace ‘Darme de baja’ incluido en el mensaje de correo electrónico promocional que le enviemos. Al hacerlo, cancelaremos el envío de correos electrónicos de dicha empresa Moneycorp específica. Tenga que en cuenta que no se incluyen enlaces para darse de baja en los correos electrónicos sobre servicios porque no es posible cancelar el envío de dichos correos.
  • Si tiene una cuenta bancaria o de pagos internacionales de Moneycorp, acceda a su cuenta, visite la sección ‘Mi cuenta” de la página de inicio y haga clic en el enlace “Gestionar mis notificaciones”.
  • Correo electrónico DataProtection@moneycorp.com o llame al +44 (0)20 3823 0009

Si se ha descargado la aplicación de Moneycorp’ (solo Reino Unido) y desea desactivar las notificaciones push, puede hacerlo siguiendo estos pasos:

En dispositivos iOS:

  • Abra su aplicación de Configuración y toque en "notificaciones".
  • Desplácese hasta ver la aplicación de Moneycorp.
  • Seleccione la aplicación de Moneycorp y toque el cuadro de selección que aparece al lado de "Permitir notificaciones" [Allow Notifications] para desactivarlo.

En dispositivos Android:

  • Abra su aplicación de Configuración y toque en "Más" [More.]
  • Toque el gestor de aplicaciones [Application Manager] y seleccione "Descargadas" [Downloaded].
  • Seleccione la aplicación de Moneycorp y toque el cuadro de selección que aparece al lado de "Mostrar notificaciones" [Show Notifications] para desactivarlo.

Para navegadores Chrome:

  • Abra su aplicación de Configuración y haga clic en "Avanzada".
  • Bajo "Privacidad y seguridad" haga clic en Configuración del sitio.
  • Haga clic en Notificaciones.
  • Elija bloquear o permitir notificaciones:

(i) Bloquear todas: desactive "Preguntar antes de enviar".
(ii) Bloquear un sitio: al lado de "Bloquear", haga clic en "Añadir". Escriba el sitio y haga clic en "Añadir".
(iii) Permitir un sitio: al lado de "Permitir", haga clic en "Añadir". Escriba el sitio y haga clic en "Añadir".

Para navegadores Firefox:

  • Haga clic en el botón de menú y seleccione "opciones".
  • Haga clic en "Privacidad y seguridad" en el panel de la izquierda.
  • Desplácese a la sección de permisos.
  • Haga clic en el botón "Configuración" al lado de notificaciones.
  • Seleccione el sitio web.
  • Haga clic en el botón "Eliminar sitio web".

Tenga en cuenta que es posible que continúe recibiendo notificaciones durante un breve periodo de tiempo después de cambiar sus preferencias mientras nuestros sistemas se actualizan por completo.

Clientes de Moneycorp US Inc.

Si es cliente de Moneycorp US Inc., sus datos personales se tratarán de acuerdo con los términos de la presente Política y las leyes federales y estatales estadounidenses aplicables. A los efectos de esta Política, las referencias a "datos personales" incluyen "información de identificación personal", "información personal" (según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California) e "información personal no pública" (según la definición de la Ley Gramm-Leach-Bliley).

Como parte del grupo Moneycorp, tenga en cuenta que sus datos personales podrían ser tratados por otras entidades del Grupo y proveedores de servicios externos situados fuera de EE. UU.

 

Derechos de privacidad en California

Esta parte de la Política de Privacidad describe los derechos de los californianos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA"). La CCPA exige que empresas como nosotros, que procesan la información personal de los residentes de California, proporcionen cierta información.

Como todos nuestros clientes, tiene derecho a solicitar una copia de su información personal. En virtud de la ley CCPA, también puede solicitar que divulguemos la forma en que hemos recopilado, utilizado y compartido su información personal durante los últimos 12 meses, incluidas las categorías de información personal que hemos recopilado y nuestros propósitos para hacerlo, las categorías de fuentes de esa información, las categorías de terceros con los que la hemos compartido para un propósito comercial y nuestros propósitos para hacerlo. Los residentes de California también tienen derecho a presentar una solicitud de eliminación de información personal en determinadas circunstancias. Si desea hacer alguna de estas cosas, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones de la sección "Contáctenos" que aparece a continuación Sin embargo, tenga en cuenta que debe verificar su identidad y solicitarlo antes de tomar cualquier otra medida. Como parte de este proceso, puede requerirse identificación por parte del gobierno.

Los residentes de California también tienen derecho a optar por que una empresa no venda su información personal y a no ser discriminados por ejercer uno de sus derechos de privacidad en California. Moneycorp no vende la información personal de ninguno de sus clientes y no discrimina en respuesta a las solicitudes de derechos de privacidad.

De acuerdo con la CCPA, Moneycorp (a) nunca compartirá su información personal con terceros para sus propios propósitos de marketing directo sin su consentimiento ni (b) recopilará nuevas categorías de información personal o las usará para propósitos sustancialmente diferentes sin notificarle primero.

Clientes de Moneycorp PTY

Moneycorp también está obligada a cumplir los Principios australianos de privacidad (los "Principios"), establecidos en virtud de la Ley de privacidad de 1988. Moneycorp cumplirá los Principios y esta Política establece la base sobre la cual procesaremos cualquier información personal suya y refleja el compromiso de Moneycorp de mantener la confidencialidad de la información personal.

Póngase en contacto con nosotros

Puede hacernos llegar cualquier pregunta o queja relativa al uso o divulgación de sus datos personales escribiendo a:

Responsable de protección de datos
Correo electrónico:DataProtection@moneycorp.com
Teléfono: +44 (0)20 3823 0009
Correo postal: Floor 5, Zig Zag Building, 70 Victoria Street, Londres, SW1E 6SQ

Si tiene su base en EE. UU. y tiene alguna pregunta acerca de la presente Política o cree que nuestros registros de clientes contienen información sobre usted, contacte con nosotros en el 1-800-239-2389 o escríbanos a complianceinquiries@moneycorp.com.

Si considera que sus datos personales no se han tratado correctamente o no está satisfecho con nuestra respuesta a alguna solicitud que nos haya presentado con respecto al uso de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (Information Commissioner’s Office).

Puede contactar directamente con dicha oficina llamando al 0303 123 1113 o visitando www.ico.org.uk.

Si reside fuera del Reino Unido, tiene derecho a presentar su reclamación ante la correspondiente autoridad de protección de datos en su país de residencia.

La lista completa de las autoridades europeas de protección de datos aplicables puede consultarse en: https://ec.europa.eu.

En el caso de los clientes de EE.UU., las quejas se pueden hacer a la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission) – https://www.ftc.gov.

En el caso de los clientes australianos, las quejas se pueden registrar en la Oficina del Comisionado australiano de información (Office of the Australian Information Commissioner) – https://www.oaic.gov.au.

En el caso de los clientes de Hong Kong, las quejas se pueden registrar en el Comisionado de privacidad para datos personales (Privacy Commissioner for Personal Data) – https://www.pcpd.org.hk.

Para cualquier otra cuestión no relacionada con la protección de datos, contacte con su ejecutivo de cuentas o su punto de contacto habitual. También puede hablar con un miembro de nuestro equipo llamando al Departamento de Atención al Cliente aquí.

Cambios

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018

Fecha de la última modificación:20 de marzo de 2020

Nos reservamos el derecho de modificar periódicamente la presente Política sin previo aviso para que cumpla los requisitos recogidos en la legislación sobre protección de datos. Cuando efectuemos cambios significativos en la presente Política, adoptaremos las medidas necesarias para informarle sobre dichos cambios.

Glosario y definiciones

Ley de protección de datos

Esto significa el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (GDPR) y las legislaciones nacionales de aplicación de los Estados miembros de la UE; la Directiva sobre la privacidad electrónica 2002/58/CE (modificada por la Directiva 2008/136/CE) y las legislaciones nacionales de aplicación de los Estados miembros de la UE; la legislación federal de los Estados Unidos (incluidas, con carácter meramente enunciativo, la Ley de la Comisión Federal de Comercio, la Ley Gramm-Leach-Bliley-Act de 1999 (GLBA), la Ley CAN-SPAM de 2003 y la Ley de protección del consumidor de servicios telefónicos) (aplicable a Moneycorp Inc. y Moneycorp US Inc. exclusivamente); la Ley estatal de los EE.UU. (incluyendo,con carácter meramente enunciativo, la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, las Normas para la Protección de la Información Personal de los Residentes del Commonwealth y la Ley de Protección de la Información de Florida (aplicable sólo a Moneycorp Inc. y Moneycorp US Inc.); la ley sobre Privacidad de Australia de 1988 (aplicable a TTT Moneycorp PTY Limited exclusivamente); la Ordenanza sobre Privacidad de datos personales (Cap. 486 de las leyes de Hong Kong) (Ordenanza) (PCDP) (aplicable a Moneycorp (Hong Kong) Limited exclusivamente); la Ley protección al consumidor (DIFC ley no. 1 de 2007) (solamente la oficina de representación de los EAU); y la ley de la Carta de derechos de internet (Marco Civil da Internet) y el Código de protección del consumidor (Código de Defesa do Consumidor) (aplicable exclusivamente a Moneycorp Banco de Câmbio).

Espacio Económico Europeo

Los países de la Unión Europea y países miembros de la Asociación de Comercio Europea. Puede encontrar una lista de los países en: https://www.gov.uk/eu-eea

Grupo Moneycorp

Esto incluye: Moneycorp Bank Limited (Gibraltar); Moneycorp CFX Limited (Reino Unido); Moneycorp Financial Risk Management Limited (Reino Unido), incluidas las sucursales irlandesa y española; Moneycorp (Hong Kong) Limited (incluida la sucursal del Reino Unido); Moneycorp Shared Services Limited (Reino Unido); Moneycorp S.L.U. (España); Moneycorp Technologies Limited (Reino Unido); Moneycorp Technologies Limited (Irlanda); Moneycorp Inc. (EE. UU.). Moneycorp US Inc. (U.S); Moneycorp Banco de Câmbio (Brasil); TTT Moneycorp Limited (Reino Unido) incluidas las sucursales francesas, irlandesas, rumanas y españolas y la oficina de representación en los Emiratos Árabes Unidos; TTT Moneycorp Pty Limited (Australia). Para obtener información detallada, incluidos los números de inscripción de sociedad y sedes sociales, haga clic aquí.

Datos personales

La información que se puede usar para identificar directa o indirectamente a una persona viva. También denominados "información personal", "información de identificación personal" e "información personal no pública".

Tratar, tratamiento o tratado/a(s)

Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con datos personales. Dichas operaciones incluyen toda recopilación, consulta, registro, organización, estructuración, almacenamiento, uso y destrucción.

Socio remitente

Entidad que haya remitido a una persona o empresa a un establecimiento del grupo Moneycorp para contratar nuestros servicios. Se conocen también como intermediarios e incluyen agentes inmobiliarios, bufetes de abogados, contables financieros y bancos.

Servicios

Nuestros productos y servicios bancarios, de cambio de divisas y de pagos internacionales prestados por empresas del grupo Moneycorp.